1. Direct te communiceren met je doelgroep
2. Een band op te bouwen met je doelgroep
3. Viraal je boodschap te verspreiden
Begrijpen hoe twitter je kan helpen met bovenstaande doelen helpt met het bouwen van een sterke business case als onderdeel van je online marketing strategie.
1. Direct communiceren met je doelgroep
De meest algemene toepassing van twitter is communiceren met grote groepen individuele gebruikers die jou "volgen". Naast de mogelijkheid voor persoonlijke gesprekken, maakt twitter communicatie met een specifieke doelgroep mogelijk, het beheren van je reputatie en merk en het opbouwen van linkbuilding relaties met bloggers.
Doelgroepcommunicatie
Twitter is een opt-in lijst. Om een boodschap naar iemand te sturen moeten zij erom vragen. Dus als je er volgers bij krijgt dan weet je dat ze belangstelling hebben voor je boodschap en ook eerder actie ondernemen als je daarom vraagt. Het promoten van je twitter account en het ontwikkelen van een grote lijst van volgers creëert een mooi marketing instrument voor blog posts, bedrijfsberichten, event uitnodigingen en klantenservice aankondigingen. Klinkt bekend, maar er zijn andere belangrijke functies die twitter onderscheiden van email en andere vormen van groepscommunicatie.
Manage je merk
Twitter is een knooppunt van communicatie en veel ervan is mond-tot-mond communicatie tussen gebruikers. Als je in stata nbent om deze conversaties te monitoren met tools als http://www.TweetScan.com dan krijg je een prachtig inzicht in de meningen van klanten over producten, marketing campagnes, klantenservice ervaringen, etc. Bij mijn weten is er geen enkel ander middel waarmee je realtime gratis zulke feedback kunt krijgen.
Netwerken met bloggers
Aangezien veel mensen op twitter bloggers zijn is een groot voordeel van meedoen eraan dat je efficiënter en effectiever met de bl;ogging gemeenschap relaties kunt ontwikkelen. Deze relaties zijn in te zetten voor links, stemmen op sociale media sites, gast blogs en advertenties op blogs. Twitter is een geweldig middel om relaties te ontwikkelen alleen beperkt door je eigne verbeelding.
2. Bouw een band op met je doelgroep
In het gebruik van twitter is het van groot belang om te realiseren dat je als persoon berichten plaatst. Persoonlijke berichtgeving garandeert dat mensen je willen en blijven volgen. Daarnaast zullen ze dan eerder naar je luisteren. Al iedere tweet een URL of bedrijfsbericht is dan is dat nogal droge inhoud. Daarom is het belangrijk om twitter in te zetten om een band op te bouwen. Zaken doen gaat om relaties en twitter is daarin een uitstekend middel om toe te passen. Het toevoegen van tweets over wat je in je vrije tijd doet, kleine frustraties, ("Ik mors koffie." Ik sta in de rij."), successen ("Ik heb de voetbalpoule gewonnen!") en grappige observaties ("Mijn collega heeft blijkbaar gisteren knoflook gegeten.") voegt een menselijke dimensie toe aan je berichten waardoor ze beter ontvangen worden. Door je merk persoonlijkheid te laten zienen een band op te bouwen met je publiek maximaliseer je het effect van je twitter campagne.
3. Verspreid je boodschap viraal
Als het aankomt om zakelijke doelstellingen te behalen dan heeft twitter de mogleijkheid om viraal je boodschap te verspreiden. Viraal marketen op twitter kan op diverse manieren. De eerste is om je volgers direct te vragen om iets te re-tweeten wat je hebt geschreven. Als je volgers hebt die erg gepassioneerd zijn over je boodschap dan kan dit heel efficient en kosten effectief zijn om mond-tot-mond reclame rond je boodschap te genereren. Een andere wijze waarop je twitter kunt gebruiken is als "lifestream".
Een "lifestream" is een mechanisme waarbij de activiteiten van je gebruikers op een site worden getoond. Bijvoorbeeld als je inlogt op Facebook dan kom je op de "News Feed". De News Feed en alle andere tabs zijn lifestreams Bij hyves opent de lifestream gelijk onder het tabblad “Overzicht”. Omdat lifestreams het eerste zijn wat veel mensen zien als ze inloggen op sociale netwerk sites als Facebook en hyves krijgen ze veel aandacht en daarmee ook veel kliks.
Daarbij als je volgers op jouw lifestream gaan reageren dan zie je dat weer in hun lifestream en dat is weer zichtbaar voor hun volgers en ga zo maar door. Dit illustreert het potentieel voor virale marketing. Het verschil is dat twitter de boodschap verder verspreid dan alleen het eigen netwerk. Om dit te illustreren gebruik ik een theoretisch voorbeeld. Bedrijf X zet een twitteraccount en Facebookpagina op en stelt het twitter en Facebook zo in dat twitter updates ook op de Facebook pagina komen. Iedere keer als het bedrijf X twittert dan wordt de lifestream op facebook ook geüpdatet. Volgers kunnen dan reageren op dat bericht en hun volgers zien die berichten dan ook weer waardoor weer nieuwe mensen in contact komen met de originele boodschap. Uiteraard wordt er alleen gereageerd als die mensen jouw originele bericht interessant vinden. Dit is vooral effectief voor grotere merken die een brede aantrekkingskracht hebben maar het kan ook in het klein effectief zijn.
Conclusie
Twitter is een fantastisch middel om te communiceren. Of het nou gaat om direct communiceren met je doelgroep, het opbouwen van een band of het viraal marketen van je boodschap via retweets en lifestreams, twitter kan jouw merk en organisatie helpen bij het behalen van zakelijke doelstelling en de investering in tijd en geld meer dan waard zijn.
Reacties